01
Khách nhắn ngoài giờ
Tin nhắn gửi lúc 22:00 phải chờ đến sáng hôm sau mới có người trả lời.
Miễn phí 1 tháng sử dụng
Chatbot trả lời khách 24/7 và chuyển thông tin khách thẳng vào CRM
Chatbot IBDA được huấn luyện bằng dữ liệu của chính doanh nghiệp, tư vấn song ngữ Việt – Anh, trả lời tin nhắn và bình luận trên website, Messenger, Instagram, Zalo OA, WhatsApp và Telegram. Thông tin khách hàng được tự động lưu vào CRM và phân công cho nhân viên kinh doanh phụ trách.
- Song ngữ
Việt – Anh - Vận hành trong
khoảng 24 giờ - Miễn phí
1 tháng sử dụng
IBDA
Chào bạn, mình là Dot của IBDA. Bạn đang cần hỗ trợ marketing, chatbot hay vận hành doanh nghiệp?
Chatbot có trả lời cả bình luận không?
Có. Mình trả lời cả tin nhắn và bình luận trên cùng một hệ thống. Bạn muốn xem gói phù hợp không?
Bốn chỗ doanh nghiệp dễ để lọt khách
Khi khách hỏi cùng lúc qua nhiều kênh, một đội ngũ nhỏ khó theo kịp.
Doanh nghiệp bạn có thể đã gặp một trong bốn tình huống sau.
02
Bình luận bị bỏ sót
Đội ngũ bận trả lời tin nhắn nên câu hỏi dưới bài quảng cáo nằm chờ nhiều giờ.
03
Thông tin khách nằm rải rác
Số điện thoại ở Zalo, nhu cầu ở Messenger, lịch sử trao đổi nằm trong máy của từng nhân viên.
04
Không rõ ai phụ trách khách nào
Khách hỏi lại lần hai, không ai biết nhân viên nào đã tư vấn và đã nói gì với khách.
Từ tin nhắn đầu tiên đến khi chốt đơn
Chatbot IBDA theo sát từng khách qua 4 bước: tư vấn, ghi nhận, giao cho nhân viên kinh doanh và theo dõi đến khi chốt.
-
Bước 1
Chatbot tư vấn 24/7
Trả lời tin nhắn và bình luận trên 6 kênh, ghi nhận số điện thoại của khách.
-
Bước 2
Thông tin khách về thẳng CRM
Tên, số điện thoại, nhu cầu, kênh khách tìm đến và toàn bộ nội dung cuộc tư vấn.
-
Bước 3
Tự động chia khách
Mỗi khách mới được giao cho đúng nhân viên kinh doanh phụ trách, không phải chờ người phân việc.
-
Bước 4
Nhân viên kinh doanh chăm sóc tiếp
Theo dõi trạng thái từng khách đến khi chốt đơn.
Doanh nghiệp nhận được gì?
Tư vấn song ngữ Việt – Anh
Chatbot hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt và tiếng Anh, giúp doanh nghiệp tiếp nhận và tư vấn khách hàng trong nước lẫn quốc tế trên cùng một hệ thống.
Chatbot tự nhận biết ngôn ngữ của khách và phản hồi tương ứng.
Trả lời cả bình luận
Câu hỏi dưới bài đăng mạng xã hội được trả lời trên cùng một hệ thống với tin nhắn.
Xem đủ lịch sử từng khách
Biết khách đã hỏi gì, đang ở bước nào và nhân viên nào đang phụ trách.
Đúng giá, đúng thông tin doanh nghiệp
Chatbot tư vấn bằng chính dữ liệu doanh nghiệp cung cấp. Chatbot không tự đặt giá và không hứa thay doanh nghiệp.
Vận hành nhanh
Chatbot bắt đầu trả lời khách trong khoảng 24 giờ sau khi IBDA nhận đủ tài liệu.
Chatbot được huấn luyện theo ngành của doanh nghiệp
Mỗi ngành có những câu khách hay hỏi, cách tư vấn và quy trình chốt khách riêng. IBDA huấn luyện chatbot bằng thông tin sản phẩm, dịch vụ và quy trình bán hàng của chính doanh nghiệp, nên chatbot tư vấn đúng cách doanh nghiệp đang làm.
Du lịch
01Trả lời lịch khởi hành, chương trình tour, giấy tờ cần chuẩn bị; ghi nhận số khách và ngày dự kiến đi.
Nha khoa, thẩm mỹ
02Giới thiệu dịch vụ, nhận đặt lịch hẹn; ghi nhận nhu cầu của khách để nhân viên tư vấn gọi lại.
Giáo dục, đào tạo
03Trả lời thông tin khoá học, lịch khai giảng; ghi nhận trình độ và mục tiêu của học viên.
Bán lẻ
04Tư vấn sản phẩm, chính sách đổi trả, phí giao hàng; ghi nhận nhu cầu mua của khách.
Bốn ngành là ví dụ minh hoạ, không phải tên khách hàng. Bấm vào một ngành để xem hội thoại mẫu.
Một hệ thống cho 6 kênh
Tất cả tin nhắn khách hàng được kết nối và quản lý tập trung trên một khung chat của IBDA.
Website
Messenger
Instagram
Zalo OA
WhatsApp
Telegram
4 bước để doanh nghiệp bắt đầu sử dụng chatbot IBDA
Từ đăng ký tư vấn đến khi chatbot sẵn sàng tiếp nhận khách hàng, IBDA đồng hành trong quá trình thiết lập và hướng dẫn vận hành.
-
01
Đăng ký tư vấn
Doanh nghiệp cung cấp nhu cầu, ngành nghề và các kênh muốn kết nối.
-
02
Cung cấp tài liệu
Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ, bảng giá, câu hỏi thường gặp và quy trình tư vấn.
-
03
Thiết lập & kiểm thử
IBDA huấn luyện chatbot, cấu hình kênh kết nối, CRM và kiểm tra nội dung phản hồi.
-
04
Bàn giao & vận hành
Doanh nghiệp duyệt kết quả, nhận hướng dẫn sử dụng và bắt đầu tiếp nhận khách hàng.
Thời gian triển khai: Khoảng 24 giờ
Sau khi IBDA nhận đủ tài liệu và các quyền truy cập cần thiết. Thời gian có thể thay đổi tùy độ phức tạp của yêu cầu tích hợp.
Ưu đãi cho cả 3 gói
Miễn phí 1 tháng sử dụng
Ưu đãi áp dụng cho cả 3 gói chatbot. Doanh nghiệp đăng ký gói 3 tháng chỉ tính tiền 2 tháng, được miễn phí 1 tháng sử dụng. Nhân viên tư vấn của IBDA sẽ giải thích chi tiết khi liên hệ.
Nhận báo giá- Áp dụng
cho cả 3 gói - Ký hợp đồng
3 tháng - Miễn phí
1 tháng sử dụng
Ba giải pháp chatbot – Linh hoạt theo nhu cầu doanh nghiệp
- Vận hành trong khoảng 24 giờ
- Chỉ từ 1.000.000 VNĐ/tháng
- Miễn phí 1 tháng sử dụng
Gói Cơ bản
Phù hợp vớiDoanh nghiệp tiếp khách chủ yếu qua website.
- Kênh kết nối
- 1 website (khung chat gắn trên website)
- Hạn mức mỗi tháng
- 1.000 tin nhắn · 5 người dùng CRM
- Tư vấn qua tin nhắn 24/7
- CRM lưu khách và lịch sử tư vấn
- Tự động chia khách cho nhân viên kinh doanh
Gói Nâng cao
Phù hợp vớiDoanh nghiệp bán hàng trên mạng xã hội.
- Kênh kết nối
- 6 nền tảng, mỗi nền tảng 1 tài khoản
- Hạn mức mỗi tháng
- 2.000 tin nhắn và bình luận · 10 người dùng CRM
- Tư vấn qua tin nhắn 24/7
- Quản lý và trả lời bình luận
- CRM lưu khách và lịch sử tư vấn
- Tự động chia khách cho nhân viên kinh doanh
Gói Toàn diện
Phù hợp vớiDoanh nghiệp có nhiều fanpage, nhiều chi nhánh.
- Kênh kết nối
- 6 nền tảng, không giới hạn tài khoản
- Hạn mức mỗi tháng
- 3.000 tin nhắn và bình luận · không giới hạn người dùng CRM
- Tư vấn qua tin nhắn 24/7
- Quản lý và trả lời bình luận
- CRM lưu khách và lịch sử tư vấn
- Tự động chia khách cho nhân viên kinh doanh
Miễn phí 1 tháng sử dụng cho cả 3 gói: đăng ký gói 3 tháng chỉ tính tiền 2 tháng.
Giá chưa bao gồm VAT và phí của nền tảng bên thứ ba.
Ưu đãi áp dụng cho cả 3 gói khi bạn ký hợp đồng 3 tháng. Nhân viên tư vấn của IBDA sẽ giải thích chi tiết khi liên hệ.
Các gói chatbot chỉ từ 1.000.000 VNĐ/tháng, chưa bao gồm VAT. Bạn bấm "Nhận báo giá" để nhận báo giá đầy đủ của 3 gói qua email.
Khoảng 24 giờ sau khi IBDA nhận đủ tài liệu từ bạn.
IBDA huấn luyện chatbot bằng thông tin sản phẩm, dịch vụ và quy trình bán hàng do bạn cung cấp, nên chatbot tư vấn theo đúng cách doanh nghiệp đang làm.
Không. Chatbot tư vấn bằng chính dữ liệu bạn cung cấp, không tự đặt giá và không hứa thay doanh nghiệp.
Gói Cơ bản: chatbot gắn trên 1 website, 1.000 tin nhắn mỗi tháng, 5 người dùng CRM.
Gói Toàn diện: 6 nền tảng, không giới hạn tài khoản, 3.000 tin nhắn và bình luận mỗi tháng, không giới hạn người dùng CRM.
Có. Chatbot IBDA hỗ trợ tư vấn bằng tiếng Việt và tiếng Anh, với nội dung phản hồi được xây dựng từ thông tin sản phẩm, dịch vụ và chính sách do doanh nghiệp cung cấp.
Doanh nghiệp chỉ cần cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, bảng giá, các câu hỏi thường gặp và quyền truy cập các kênh cần kết nối. IBDA sẽ hỗ trợ thiết lập, huấn luyện, kiểm thử và hướng dẫn sử dụng chatbot.
- Thông tin doanh nghiệpThông tin liên hệ, giờ hoạt động và các kênh chăm sóc khách hàng.
- Thông tin sản phẩm & chính sáchDanh mục sản phẩm, dịch vụ, bảng giá, chính sách và câu hỏi thường gặp.
- Quy trình tư vấnCách xưng hô, nội dung tư vấn mong muốn và trường hợp cần chuyển cho nhân viên.
- Kênh kết nối & hệ thốngCác kênh cần tích hợp, người phụ trách tiếp nhận và CRM hiện có (nếu có).
Chưa có đầy đủ tài liệu? IBDA sẽ hướng dẫn doanh nghiệp hoàn thiện thông tin cần thiết trong quá trình triển khai.
Nhận báo giá chatbot và ưu đãi miễn phí 1 tháng
Điền thông tin để nhận báo giá đầy đủ 3 gói qua email. Nhân viên tư vấn của IBDA sẽ liên hệ trong 1 ngày làm việc.
Cảm ơn bạn.
IBDA đã gửi báo giá chatbot tới email vừa đăng ký. Nếu chưa thấy, vui lòng kiểm tra thêm hộp thư Spam hoặc Quảng cáo. Nhân viên tư vấn của IBDA sẽ liên hệ qua số điện thoại hoặc Zalo trong 1 ngày làm việc.
